Kundenfeedbackmanager:in Junior (m/w/d)
DEINE AUFGABEN.
- Konzeptionierung, Durchführung und Auswertung von Kundenbefragungen.
- Aufbereitung, Analyse und Interpretation von Befragungsdaten.
- Erstellung von Berichten, Grafiken und Präsentationen für interne Auftraggeber.
- Konzeptionierung strategisches Beschwerdemanagement.
- Beschwerdebearbeitung, kollegiale Fallberatung, Beratung von Kolleg:innen bei Kundenanliegen und Kommunikation mit Kostenträgern.
DEINE STÄRKEN.
WAS WIR BENÖTIGEN.
- Sie haben ein Studium der Sozialwissenschaften, Psychologie, Wirtschaftswissenschaften, Erziehungswissenschaften, jeweils mit Schwerpunkt Sozialforschung oder einer vergleichbaren Fachrichtung erfolgreich abgeschlossen und bereits erste praktische Erfahrungen im Bereich Kundenbefragungen und Beschwerdemanagement; gesammelt.
- Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in Statistik sowie in empirischen Forschungs- und Auswertungsmethoden.
- Sie besitzen ein sehr gutes Verständnis statistischer Verfahren, insbesondere von Stichprobenziehungen, Signifikanztests, Kreuztabellen und multivariaten Auswertungsmethoden.
- Sie zeichnen sich durch eine strukturierte, sorgfältige und analytische Arbeitsweise aus.
- Sie verfügen über Kommunikationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen.
DAS WÄRE SCHÖN.
- Begeisterung für moderne, KI-gestützte Ansätze der Daten- und Inhaltsanalyse.
- Fähigkeit, statistische Ergebnisse adressatengerecht aufzubereiten und verständlich zu kommunizieren.
- Erfahrung im professionellem Umgang mit herausfordernden Gesprächen und Konfliktsituationen.
- Hohe Lernbereitschaft sowie Freude daran, neue Methoden, Tools und Themenfelder eigenständig zu erschließen.
DEINE VORTEILE UND BENEFITS BEI UNS.
WORK-LIFE-BALANCE. Genieße 30 Tage Urlaub | Home-Office-Optionen | Sabbatical | Bis zu 180 Tage Arbeiten im Ausland | Urlaub und Workation in unseren Seminarhäusern in Berlin und Pommritz | Zahlreiche Angebote und Rabatte über Corporate Benefits
GESUNDHEIT. Mache mit bei Firmenläufen | Sport- und Entspannungsangebote mit Voiio | Jobrad | Firmenfitness mit EGYM Wellpass | Yoga-Retreats | Nahrungsergänzungsmittel | Ergonomische Arbeitsplatzausstattung | Coaching- und Beratungsangebote
PERSÖNLICHE ENTWICKLUNG. Bilde dich weiter mit diversen Trainingsangeboten | Drei Weiterbildungstage | Individuelle fachliche und persönliche Entwicklung | LinkedIn Learning | Teamentwicklungen | Leadership Management Programm | Microsoft 365 mit Copilot
BERUF UND FAMILIE. Profitiere von sehr guter Vereinbarkeit von Karriere und Familie | Bezahlte Kinderkrankentage | Familienurlaub in unseren Seminarhäusern | Bezahlter Sonderurlaub für die Pflege von Angehörigen | Digitale Kinderbetreuung und Nachhilfe mit Voiio
GEMEINSAM STARK. Erlebe unternehmensweit ein herzliches Miteinander mit deinen Kolleg:innen | Jahresfeiern | Achtsame Meetingkultur | Onboarding-Seminare und Startbegleiter:innen | Offene Fehler- und Feedbackkultur | Lösungen im Fokus - NiPsiLd ist unser Motto
ARBEITEN MIT SINN. Gestalte die Zukunft der Bildung mit KI | Eigenverantwortliches Arbeiten | Sinnstiftende Tätigkeiten mit gesellschaftlichem Mehrwert | Gemeinwohlorientierung mit Fokus auf Nachhaltigkeit | Spendenaktion Herzensprojekte by WBS GRUPPE
*Hinweis: Je nach Position und Standort variieren die Benefits.
DEIN KONTAKT ZUR WBS GRUPPE.
Sahra Babory | Recruiting Team der WBS GRUPPE
Telefon: 030 695 450 426
WIR FREUEN UNS AUF DEINE BEWERBUNG!
Die personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige schließen alle Geschlechter ein. Wir freuen uns besonders auf Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichen körperlichen und geistigen Fähigkeiten, verschiedener sozialer oder ethnischer Herkunft, Religion/Weltanschauung, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität und verschiedenen Alters! Sprich uns bei Fragen gerne an.
EIN BLICK IN DIE WBS GRUPPE.
WILLKOMMEN BEI DER WBS GRUPPE.
Unser Claim „Bildung. Digital. Mit Herz.“ definiert unser Profil: Wir verbinden KI-geprägte Bildungserlebnisse mit viel Herzlichkeit. Die WBS GRUPPE gehört mit über 30.000 Kund:innen, mehr als 1.800 Mitarbeiter:innen und 280 Standorten zu den führenden Bildungsunternehmen in Deutschland.
Mit unseren Marken wie WBS TRAINING, WBS SCHULEN und WBS CODING SCHOOL bieten wir herausragende Bildungserlebnisse für viele verschiedene Kund:innen an.
Gemeinsam Gutes tun. Wir sind aktive Mitgestalter:innen. Für die Zukunft der Bildung. Für die Vielfalt. Für das Gemeinwohl. Bei uns gibt es viele spannende Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir freuen uns auf passionierte Talente wie dich, die mit ihrer Superpower verändern und bewegen.
