Digital Domain Owner - Customer Management (m/w/d)
Als Digital Domain Owner - Customer Management (m/w/d) wirst du Teil des zentralen Bereiches Digital Services (DS) bei der WBS GRUPPE. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die strategische Entwicklung und Optimierung unserer Customer Journey, um exzellente Kundenerfahrungen zu gewährleisten. Du fungierst als Schnittstelle zwischen den geschäftlichen und technischen Teams und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um innovative Technologien und Prozesse zu implementieren, die Effizienz und Kundenzufriedenheit steigern. Freu dich konkret auf folgende Themen:
- Strategisches Arbeiten: Du gestaltest maßgeblich die Zukunft unseres Unternehmens mit, indem du die Ausrichtung entlang der Unternehmensziele sicherstellst. Dabei übersetzt du geschäftliche Ziele in digitale Lösungen oder Lösungsansätze, die sowohl mit den Unternehmenszielen als auch mit der digitalen Architektur im Einklang stehen.
- Du bist verantwortlich für die Planung und Weiterentwicklung deiner Domäne im technologischen und digitalen Bereich. Dabei arbeitest du eng mit dem geschäftlichen Gegenpart (BDO) zusammen, um gemeinsam an der Optimierung unserer Customer Journey zu arbeiten.
- Koordination und Priorisierung von Initiativen und Epics (Backlog): Du sorgst dafür, dass alle digitalen Projekte optimal auf die geschäftlichen Anforderungen abgestimmt sind und somit den größtmöglichen Mehrwert bieten.
- Verbesserung der Kundenerfahrung in digitalen Produkten und Services.
- Du fungierst als zentrales Bindeglied zwischen verschiedenen Teams und Abteilungen innerhalb des Unternehmens und behältst stets den Überblick über alle Vorgänge.
Du bist mit dem Herzen bei der Arbeit und suchst nach einem Job mit Sinn. Bei uns begeisterst du dich für innovative und KI-geprägte Bildungserlebnisse. Deine zukunftsträchtigen Konzepte setzt du mit Freude in die Tat um. Mit deiner intrinsischen Motivation treibst du mit Leidenschaft Transformationen voran, gehst neue Wege und lernst aktiv aus Fehlern.
WAS WIR BENÖTIGEN.
- Du besitzt die Fähigkeit, dich in digitale Geschäftsmodelle hineinzudenken und neue Technologien nahtlos in komplexe Systemlandschaften zu integrieren.
- Du kannst anspruchsvolle Themen verständlich vermitteln und wirkst als Brücke zwischen technischen und geschäftlichen Teams.
- Deine starken Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen es dir, technische und geschäftliche Teams effektiv miteinander zu verbinden.
- Du verfügst über Kenntnisse in agilen und klassischen Projektmanagementmethoden wie SCRUM und ITIL und zeigst Flexibilität in dynamischen Umgebungen.
- Du hast Erfahrung in Azure DevOps, Miro oder Matrix42 und verfügst über einen guten Überblick über solche Programme.
- Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung als Projektmanager oder Projektleiter mit
- Du nutzt Bewertungsmethoden wie WSJF (RICE, MoSCoW o.ä.), um Prioritäten effektiv zu bestimmen und Projekte zielgerichtet voranzutreiben.
DAS WÄRE SCHÖN.
- Du hast bereits erfolgreich in interdisziplinären Teams gearbeitet und bringst wertvolle Erfahrungen aus verschiedenen Fachbereichen mit.
- Du bist versiert darin, Roadmaps zu erstellen, Prioritäten zu setzen und diese überzeugend zu präsentieren.
- Du bist offen und begeisterungsfähig für neue digitale Technologien und innovative Ansätze.
WORK-LIFE-BALANCE. Genieße 30 Tage Urlaub | Home-Office-Optionen | Sabbatical | Bis zu 180 Tage Arbeiten im Ausland | Urlaub und Workation in unseren Seminarhäusern in Berlin und Pommritz | Zahlreiche Angebote und Rabatte über Corporate Benefits
GESUNDHEIT. Mache mit bei Firmenläufen | Sport- und Entspannungsangebote mit Voiio | Jobrad | Firmenfitness mit EGYM Wellpass | Yoga-Retreats | Nahrungsergänzungsmittel | Ergonomische Arbeitsplatzausstattung | Coaching- und Beratungsangebote
PERSÖNLICHE ENTWICKLUNG. Bilde dich weiter mit diversen Trainingsangeboten | Drei Weiterbildungstage | Individuelle fachliche und persönliche Entwicklung | LinkedIn Learning | Teamentwicklungen | Leadership Management Programm | Microsoft 365 mit Copilot
BERUF UND FAMILIE. Profitiere von sehr guter Vereinbarkeit von Karriere und Familie | Bezahlte Kinderkrankentage | Familienurlaub in unseren Seminarhäusern | Bezahlter Sonderurlaub für die Pflege von Angehörigen | Digitale Kinderbetreuung und Nachhilfe mit Voiio
GEMEINSAM STARK. Erlebe unternehmensweit ein herzliches Miteinander mit deinen Kolleg:innen | Jahresfeiern | Achtsame Meetingkultur | Onboarding-Seminare und Startbegleiter:innen | Offene Fehler- und Feedbackkultur | Lösungen im Fokus - NiPsiLd ist unser Motto
ARBEITEN MIT SINN. Gestalte die Zukunft der Bildung mit KI | Eigenverantwortliches Arbeiten | Sinnstiftende Tätigkeiten mit gesellschaftlichem Mehrwert | Gemeinwohlorientierung mit Fokus auf Nachhaltigkeit | Spendenaktion Herzensprojekte by WBS GRUPPE
*Hinweis: Je nach Position und Standort variieren die Benefits.
DEIN KONTAKT ZUR WBS GRUPPE.Janette Tiffert | Recruiting Team WBS GRUPPE
Telefon 030 921 095 217
WIR FREUEN UNS AUF DEINE BEWERBUNG!
Die personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige schließen alle Geschlechter ein. Wir freuen uns besonders auf Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichen körperlichen und geistigen Fähigkeiten, verschiedener sozialer oder ethnischer Herkunft, Religion/Weltanschauung, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität und verschiedenen Alters! Sprich uns bei Fragen gerne an.
EIN BLICK IN DIE WBS GRUPPE.
ERSTKLASSIGE ARBEITGEBERIN.
WILLKOMMEN BEI DER WBS GRUPPE.
Unser Claim „Bildung. Digital. Mit Herz.“ definiert unser Profil: Wir verbinden KI-geprägte Bildungserlebnisse mit viel Herzlichkeit. Die WBS GRUPPE gehört mit über 30.000 Kund:innen, mehr als 1.800 Mitarbeiter:innen und 280 Standorten zu den führenden Bildungsunternehmen in Deutschland.
Mit unseren Marken wie WBS TRAINING, WBS SCHULEN und WBS CODING SCHOOL bieten wir herausragende Bildungserlebnisse für viele verschiedene Kund:innen an.
Gemeinsam Gutes tun. Wir sind aktive Mitgestalter:innen. Für die Zukunft der Bildung. Für die Vielfalt. Für das Gemeinwohl. Bei uns gibt es viele spannende Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir freuen uns auf passionierte Talente wie dich, die mit ihrer Superpower verändern und bewegen.
