Customer Success Manager (m/w/d)
Du suchst eine spannende Challenge im Vertrieb, mit Produkten, für die du dich wirklich begeistern kannst? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Bildungsberater:in im Vertrieb für unsere Weiterbildungsprodukte wirst du Teil eines motivierten 12-köpfigen deutschlandweit aufgestellten Teams im zentralen Bereich Vertrieb QCG bei der WBS GRUPPE. Gemeinsam brennen wir für über 3.000 Weiterbildungsprodukte und stärken unsere Position als führende digitale Bildungsanbieterin mit Herz. Wir arbeiten mit Sinn und entfalten mit unseren Angeboten die Potenziale unserer Teilnehmer:innen. Freu dich konkret auf folgende Themen:
- Schnittstellenmanagement: Du bildest die kommunikative Brücke zwischen Vertrieb, internen leistungserbringenden Einheiten, WBS Standorten und Produktmanagement. So stellst du sicher, dass alle relevanten Informationen schnell und zuverlässig fließen.
- Kund:innenbegleitung & Onboarding: Du unterstützt Interessent:innen und Kund:innen bei konkreten Projektwünschen, die vom Vertrieb an dich als die zentrale Ansprechperson übergeben werden und sorgst für ein herausragendes Kundenerlebnis.
- Eignungsfeststellung & Beratung: Du führst Eignungsfeststellungen durch, erstellst Bildungsangebote und berätst individuell und lösungsorientiert – immer mit Blick auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen.
- Prozesskoordination & Dokumentation: Du koordinierst die notwendigen Schritte im Angebots- und Projektverlauf, kümmerst dich um die Einholung und Bearbeitung von Unterlagen (z. B. für die Agentur für Arbeit oder IHK) und dokumentierst alle relevanten Vorgänge strukturiert.
- Digitale Kompetenz & Serviceorientierung: Du nutzt moderne Tools und Systeme (z. B. MS Dynamics, KI für Produkte, MS DevOps, MS TEAMS) und bringst deine digitale Kompetenz ein, um Prozesse effizient und kundenorientiert zu gestalten.
- Beziehungsmanagement: Du pflegst nachhaltige Beziehungen zu unseren Kund:innen, erkennst Potenziale für Cross- und Upselling und trägst so aktiv zum Unternehmenserfolg bei.
Du hast Freude an beratungsorientiertem Vertrieb und arbeitest mit echter Begeisterung für Bildung und Entwicklung. Dabei begegnest du unseren Kund:innen wertschätzend, empathisch und auf Augenhöhe.
WAS WIR BENÖTIGEN.
- Du bringst Berufserfahrung mit klarem vertrieblichen Bezug mit, z. B. im B2B‑Vertrieb, in der Neukundengewinnung, in der Beratung von Firmenkunden oder in einem Umfeld, in dem du aktiv Lösungen an Unternehmen herangetragen hast. Erfahrungen in der Erwachsenenbildung oder Personalentwicklung sind ein Plus, aber nicht zwingend notwendig.
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Offenheit für digitale Tools und neue Medien.
- Eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Verlässlichkeit.
- Deutschkenntnisse mindestens auf C2-Niveau.
DAS WÄRE SCHÖN.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Empathie in der Gesprächsführung.
- Erfahrung im Telefonvertrieb oder beratungsnahen Verkauf.
- Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen.
WORK-LIFE-BALANCE. Genieße 30 Tage Urlaub | Home-Office-Optionen | Sabbatical | Bis zu 180 Tage Arbeiten im Ausland | Urlaub und Workation in unseren Seminarhäusern in Berlin und Pommritz | Zahlreiche Angebote und Rabatte über Corporate Benefits
GESUNDHEIT. Mache mit bei Firmenläufen | Sport- und Entspannungsangebote mit Voiio | Jobrad | Firmenfitness mit EGYM Wellpass | Yoga-Retreats | Nahrungsergänzungsmittel | Ergonomische Arbeitsplatzausstattung | Coaching- und Beratungsangebote
PERSÖNLICHE ENTWICKLUNG. Bilde dich weiter mit diversen Trainingsangeboten | Drei Weiterbildungstage | Individuelle fachliche und persönliche Entwicklung | LinkedIn Learning | Teamentwicklungen | Leadership Management Programm | Microsoft 365 mit Copilot
BERUF UND FAMILIE. Profitiere von sehr guter Vereinbarkeit von Karriere und Familie | Bezahlte Kinderkrankentage | Familienurlaub in unseren Seminarhäusern | Bezahlter Sonderurlaub für die Pflege von Angehörigen | Digitale Kinderbetreuung und Nachhilfe mit Voiio
GEMEINSAM STARK. Erlebe unternehmensweit ein herzliches Miteinander mit deinen Kolleg:innen | Jahresfeiern | Achtsame Meetingkultur | Onboarding-Seminare und Startbegleiter:innen | Offene Fehler- und Feedbackkultur | Lösungen im Fokus - NiPsiLd ist unser Motto
ARBEITEN MIT SINN. Gestalte die Zukunft der Bildung mit KI | Eigenverantwortliches Arbeiten | Sinnstiftende Tätigkeiten mit gesellschaftlichem Mehrwert | Gemeinwohlorientierung mit Fokus auf Nachhaltigkeit | Spendenaktion Herzensprojekte by WBS GRUPPE
*Hinweis: Je nach Position und Standort variieren die Benefits.
DEIN KONTAKT ZUR WBS GRUPPE.Alexandra Stein | Recruiting Team WBS GRUPPE
Telefon 030 884 940 321
Robert Magiera | Deine neue Führungskraft im Vertrieb QCG-Team
WIR FREUEN UNS AUF DEINE BEWERBUNG!
Die personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige schließen alle Geschlechter ein. Wir freuen uns besonders auf Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichen körperlichen und geistigen Fähigkeiten, verschiedener sozialer oder ethnischer Herkunft, Religion/Weltanschauung, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität und verschiedenen Alters! Sprich uns bei Fragen gerne an.
EIN BLICK IN DIE WBS GRUPPE.
WILLKOMMEN BEI DER WBS GRUPPE.
Unser Claim „Bildung. Digital. Mit Herz.“ definiert unser Profil: Wir verbinden KI-geprägte Bildungserlebnisse mit viel Herzlichkeit. Die WBS GRUPPE gehört mit über 30.000 Kund:innen, mehr als 1.800 Mitarbeiter:innen und 280 Standorten zu den führenden Bildungsunternehmen in Deutschland.
Mit unseren Marken wie WBS TRAINING, WBS SCHULEN und WBS CODING SCHOOL bieten wir herausragende Bildungserlebnisse für viele verschiedene Kund:innen an.
Gemeinsam Gutes tun. Wir sind aktive Mitgestalter:innen. Für die Zukunft der Bildung. Für die Vielfalt. Für das Gemeinwohl. Bei uns gibt es viele spannende Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir freuen uns auf passionierte Talente wie dich, die mit ihrer Superpower verändern und bewegen.
