Junior Service Owner (m/w/d)

DEINE AUFGABEN.

Als Junior Service Owner in Voll- oder Teilzeit (30-40h/Woche) bist Du Teil unseres zentralen Teams Innovation und Entwicklung und arbeitest in Berlin, Dresden oder zu 100% remote.

Du stellst sicher, dass unsere digitalen Services zuverlässig funktionieren, nutzerzentriert weiterentwickelt werden und über klare Serviceprozesse verfügen. Dabei verbindest Du operative Systempflege mit den Aufgaben einer Junior Service Owner:in über den gesamten Lebenszyklus digitaler Services.

Du bist verantwortlich für die Steuerung, Pflege und Verwaltung der Systeme der WBS SCHULEN.
Du stellst die Betriebssicherheit sowie die Leistungserbringung auf Basis vereinbarter Service Level Agreements sicher.
Du planst und steuerst Request Fulfillments und Change Requests im abgestimmten Rahmen.
Du priorisierst Changes unter Einbezug architektonischer Vorgaben und dokumentierst diese fachlich, technisch und operativ (inkl. Backlog & Roadmap).
Du unterstützt bei der Planung und Umsetzung von Projekten zur Einführung oder Weiterentwicklung digitaler Services.
Du arbeitest eng mit Kolleg:innen anderer Fachabteilungen zusammen und unterstützt im First-Level-Support.
Du unterstützt Anwender:innen im Arbeitsalltag, verbesserst die Nutzererfahrung digitaler Systeme und begleitest Kolleg:innen bei der fachgerechten Nutzung.
Du planst und führst Schulungen für Mitarbeiter:innen durch.

DEINE STÄRKEN.

Du arbeitest strukturiert, analytisch und serviceorientiert. Du findest Dich schnell in digitale Systeme ein, denkst lösungsorientiert und kannst technische sowie organisatorische Fragestellungen verständlich erklären. Gleichzeitig behältst Du mehrere Aufgaben im Blick und arbeitest gern eigenständig sowie im Team.

WAS WIR BENÖTIGEN.

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im verwaltungsnahen Bereich, im Datenmanagement oder in einer vergleichbaren Qualifikation.
Du hast ein Verständnis von Prozessen und Tools zur Erstellung und zum Betrieb digitaler Services.
Du bist kompetent im Umgang mit Plattformen für Service- und Projektmanagement (z. B. Ticket-, Backlog- oder Planungstools).
Du hast grundlegende Kenntnisse im Projektmanagement, z. B. Strukturierung von Arbeitspaketen, Zeitplanung, Priorisierung, Meilenstein-Tracking und Dokumentation.
Du besitzt die Fähigkeit, kleinere Projekte oder Teilprojekte eigenständig zu planen, zu koordinieren und nachzuhalten.
Du bist kompetent im Management vernetzter digitaler Services und deren Schnittstellen.
Du bringst erste Erfahrungen in der Administration von IT-Systemen oder Tools mit.
Du verfügst über hohe Serviceorientierung, Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise.
Du verfügst über exzellente kommunikative Fähigkeiten (schriftlich und mündlich).
Du besitzt starke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Informationen zu vereinfachen und fundierte Entscheidungen vorzubereiten.
Du bist fähig, strukturierte Planung, Priorisierung und Nachverfolgung paralleler Aufgaben und Projekte auszuführen.
Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Teams und der Förderung eines kooperativen Arbeitsumfelds.
Du verfügst über hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck Prioritäten zu setzen.

DAS WÄRE SCHÖN.

Du hast Kenntnisse im operativen Schulgeschäft (Verwaltung, Planung, Finanzen).
Du hast bereits erste Erfahrungen in der Durchführung von Schulungen gesammelt.
Du verfügst über Erfahrung in agilen Arbeitsweisen oder klassischen Projektmethoden.
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Digitalisierungsmanagement oder Fachinformatiker:in mit Schwerpunkt Systempflege.

DEINE VORTEILE UND BENEFITS BEI UNS.

ARBEITEN MIT SINN. Entfalte dein volles Potenzial | Fokus auf Gemeinwohl und Nachhaltigkeit | Eigenverantwortliches Arbeiten | WBS HerzensProjekte

GESUNDHEIT. Mache mit bei Fitness-Challenges | Virtuelle Sportangebote | Jobrad | Mentale Gesundheit mit 7mind@work | Vegetarische Bio-Lebensmittel

WORK-LIFE-BALANCE. Genieße 30 Tage Urlaub | Vertrauensarbeitszeit | Sabbatical | 180 Tage Arbeiten im EU-Ausland | Workation in unseren Seminarhäusern

DIGITALES ARBEITEN. Sei digital vernetzt mit deinen Kolleg:innen | Remote Work mit Microsoft 365 und Copilot | Ergonomische Arbeitsplatzausstattung

WOHLFÜHLEN. Erlebe ein herzliches Miteinander | Achtsame Meetingkultur | Coachingangebote | Transparente Kommunikation | Wohlfühlplattform Voiio

BERUF UND FAMILIE. Nutze flexible Arbeitszeiten und Homeoffice | Familienurlaub in unseren Seminarhäusern | Bezahlter Sonderurlaub für die Pflege von Angehörigen

PRÄMIEN UND RABATTE. Profitiere von Rabatten und Corporate Benefits | Zuschüsse zu Versicherungen und der betrieblichen Altersvorsorge

VERANSTALTUNGEN. Feiere mit bei Jahresfeiern in Berlin | Individuelle Teamevents und Weihnachtsfeiern | Yoga- und Pilates-Retreats | Onboarding-Event

PERSÖNLICHE ENTWICKLUNG. Bilde dich weiter mit diversen Trainingsangeboten | Drei Weiterbildungstage pro Jahr | Digitale Lernplattform | KI-Schulungen

*Hinweis: Je nach Position und Standort variieren die Benefits.

DEIN KONTAKT ZUR WBS GRUPPE.

Lena Wieglepp | Recruiting Team WBS SCHULEN

Telefon 030 9210 952 00

WIR FREUEN UNS AUF DEINE BEWERBUNG!

Die personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige schließen alle Geschlechter ein. Wir freuen uns besonders auf Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichen körperlichen und geistigen Fähigkeiten, verschiedener sozialer oder ethnischer Herkunft, Religion/Weltanschauung, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität und verschiedenen Alters! Sprich uns bei Fragen gerne an.

Jetzt bewerben

EIN BLICK IN DIE WBS GRUPPE.

Bitte akzeptieren Sie Social-Media-Cookies, um dieses Video anzusehen.

WILLKOMMEN BEI DER WBS GRUPPE.

Unser Claim „Bildung. Digital. Mit Herz.“ definiert unser Profil: Wir verbinden KI-geprägte Bildungserlebnisse mit viel Herzlichkeit. Die WBS GRUPPE gehört mit über 30.000 Kund:innen, mehr als 1.800 Mitarbeiter:innen und 280 Standorten zu den führenden Bildungsunternehmen in Deutschland.

Mit unseren Marken wie WBS TRAINING, WBS SCHULEN und WBS CODING SCHOOL bieten wir herausragende Bildungserlebnisse für viele verschiedene Kund:innen an.

Gemeinsam Gutes tun. Wir sind aktive Mitgestalter:innen. Für die Zukunft der Bildung. Für die Vielfalt. Für das Gemeinwohl. Bei uns gibt es viele spannende Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir freuen uns auf passionierte Talente wie dich, die mit ihrer Superpower verändern und bewegen.